Die GWS Gesellschaft für Warenwirtschafts-Systeme mbH aus Münster hat eine Trendstudie zum Stand der Digitalisierung im deutschen Großhandel veröffentlicht. Unter der Fragestellung „Wie kann der Großhandel in der digitalen Welt wettbewerbsfähig bleiben – oder werden?“ beleuchtet die Studie, welche Ziele, Maßnahmen, Hindernisse und Chancen deutsche Großhändler verschiedener Branchen im Rahmen ihrer digitalen Transformation sehen.
Die Studie basiert auf einer Online-Umfrage, an der sich 111 Großhändler aus verschiedenen Branchen zwischen Januar und März 2024 beteiligt haben. Durchgeführt wurde sie von der Grohmann Business Consulting, einem unabhängigen IT-Marktforschungsunternehmen mit Sitz in Freiburg.
Die Studie zeigt, dass die Mehrheit der Großhändler in Deutschland (55 Prozent) den aktuellen Digitalisierungsgrad ihres Unternehmens als hoch oder sehr hoch einschätzen. Lediglich sieben Prozent der Umfrageteilnehmenden schätzen den Digitalisierungsgrad ihres Unternehmens als niedrig ein.
Relative Einigkeit besteht zudem in der Frage, welche Ziele Händler mit der Digitalisierung verfolgen: Das Ziel „Effizienzsteigerung“ wurde mit Abstand am häufigsten genannt und spielt für fast alle Befragten (95 Prozent) eine wichtige Rolle. Auf den weiteren Plätzen folgt eine bessere Kundenbetreuung (81 Prozent) und die Stärkung der eigenen Position im Wettbewerb (76 Prozent).
Die Digitalisierung ist jedoch kein Selbstläufer, sondern erfordert eine kontinuierliche Anpassung und Weiterentwicklung der Geschäftsprozesse. Die Studie identifiziert technische Hürden, fehlende Personalkapazitäten sowie die Vielfalt der zu bewältigenden Digitalisierungsmaßnahmen als die größten Hindernisse, die die Großhändler bei der Digitalisierung überwinden müssen. Trotz dieser Herausforderungen sind die meisten Großhändler optimistisch, was die Zukunft angeht, und sehen sich auf einem guten Weg.
In den Planungen der teilnehmenden Unternehmen spielen vor allem cloudbasierte Lösungen für das Enterprise Resource Planning (Cloud-ERP) eine wichtige Rolle: Zwei Drittel der Befragten geben an, dass der Einsatz einer cloudbasierten ERP-Lösung bei der Prozessautomatisierung hilft und ein wichtiger Bestandteil der Digitalisierungsmaßnahmen ist. Lediglich 19 Prozent der Befragten sehen keinen Zusammenhang zwischen der Digitalisierung und dem Einsatz einer Cloud-ERP-Lösung. Darüber hinaus erkennen immer mehr Großhändler das Potenzial künstlicher Intelligenz (KI) für die Optimierung und Automatisierung ihrer Geschäftsprozesse.
Die Trendstudie kann kostenfrei bei der GWS Gesellschaft für Warenwirtschafts-Systeme mbH angefordert werden.