Mit den ersten Nordwest Marketing Communication Days, die am 03. und 04. September 2026 mit rund 120 Teilnehmenden in der Nordwest-Zentrale in Dortmund stattfanden, hat das Verbundunternehmen eine neue Plattform für Wissenstransfer, Austausch und konkrete Marketinglösungen geschaffen. Vertreterinnen und Vertreter aus Geschäftsführung, Vertrieb, Marketing und Einkauf der Fachhandelspartner erhielten an zwei Veranstaltungstagen praxisnahe Impulse.
Unternehmenskommunikation, bei der Begrüßung der Gäste. (Fotos: Nordwest)
Ins Leben gerufen wurden die Marketing Communication Days mit einem klaren Anspruch: Marketing im Fachhandel weiterzuentwickeln und konkret erlebbar zu machen. Die vielfältigen Marketingangebote von Nordwest und seinen Dienstleistern sollen für die Fachhandelspartner gebündelt sichtbar, verständlich und praxisnah präsentiert werden. Gleichzeitig hat die Veranstaltung Orientierung in einer zunehmend komplexen Marketingwelt geben, zum Einsatz geeigneter Formate und Maßnahmen motiviert und anhand von Best Practices gezeigt, wie sich Marketingaktivitäten zielgerichtet in den Geschäftsalltag übertragen lassen. Darüber hinaus dienten die beiden Tage dem Wissens- und Erfahrungsaustausch zwischen Fachhandelspartnern, Herstellern, Agenturen, Dienstleistern sowie den Expertinnen und Experten von Nordwest. Ein weiteres Ziel bestand darin, aktuelle und zukünftige Unterstützungsbedarfe der Fachhandelspartner zu ermitteln. Die daraus gewonnenen Erkenntnisse sollen in die Weiterentwicklung bestehender Leistungen sowie in neue Marketingkonzepte und Werbemaßnahmen einfließen.
Astrid Sassen, Geschäftsbereichsleiterin Marketing & Unternehmenskommunikation bei Nordwest, zieht eine positive Bilanz der Premiere: „Mit den Marketing Communication Days haben wir einen Ort geschaffen, an dem aus Impulsen konkrete Ansätze und aus Kontakten neue Möglichkeiten entstehen. Unser Ziel war es, unseren Fachhandelspartnern Marketing-Know-how, direkt nutzbare Lösungen und Zugang zu einem starken Netzwerk zu bieten. Die vielen Gespräche und der intensive Austausch haben gezeigt, wie groß das Interesse an praxisnaher Unterstützung ist. Für uns endet die Veranstaltung deshalb nicht mit dem letzten Programmpunkt: Wir greifen die identifizierten Bedarfe auf, begleiten die angestoßenen Themen auch in Zukunft und entwickeln unsere Angebote gemeinsam mit den Fachhandelspartnern konsequent weiter.“
Das Programm der zweitägigen Veranstaltung griff zentrale Entwicklungen auf, die das Marketing im Fachhandel bereits heute prägen. Den Auftakt bildeten Fachvorträge zu KI-gestützter Kundenkommunikation und Kundenbindung. In den anschließenden Breakout-Sessions standen unter anderem Corporate Influencing und LinkedIn als Instrument der B2B-Kundengewinnung, die Vermarktung von Innovationen durch zusätzliche Serviceleistungen sowie die Gestaltung einer durchgängigen Customer Journey mit WhatsApp und KI im Mittelpunkt. Der Workshop-Charakter bot den Teilnehmenden die Möglichkeit, Fragestellungen aus dem eigenen Unternehmen einzubringen und Lösungsansätze gemeinsam mit den jeweiligen Expertinnen und Experten zu vertiefen.
Der zweite Veranstaltungstag richtete den Blick verstärkt auf Führung, Positionierung und die Zukunft der Kundenansprache. Weitere Breakout-Sessions beschäftigten sich mit dem Aufbau einer profilierten Händlermarke, Employer Branding, Live-Events als Instrument zur Kundengewinnung und -bindung sowie der Nutzung der neuen NW Marketing-Toolbox zur Leadgenerierung und Kampagnenunterstützung.
Ein besonderer Programmpunkt war die erstmalige Vorstellung der neuen NW Marketing-Toolbox. Die Plattform bündelt Angebote und Werkzeuge für das regionale Händlermarketing und schafft damit einen zentralen Zugang zu unterschiedlichen Marketinglösungen. Im Rahmen der Marketing Communication Days wurde gezeigt, wie die Toolbox die Fachhandelspartner ab sofort bei Kampagnen, Leadgenerierung und weiteren Marketingaktivitäten unterstützen kann.
Begleitet wurde das Vortrags- und Workshopprogramm von verschiedenen Informationsständen, an denen sich die Fachhandelspartner unter anderem zu Online-Marketing, WhatsApp-Kommunikation, Social Media, SEO und GEO, Content- und E-Mail-Marketing, Katalogindividualisierung, Fotografie und Video sowie zu E-Business-, PoS-/Ladenbau- und FachWerk- sowie TrainingsWerk-Leistungen informieren konnten. Hersteller und externe Lösungspartner ergänzten das Angebot um zusätzliche Perspektiven und konkrete Anwendungsbeispiele.
Die Marketing Communication Days sind nicht als punktuelles Event angelegt. Vielmehr bildet die Veranstaltung den Ausgangspunkt für eine kontinuierliche Begleitung der Fachhandelspartner und die Weiterverfolgung der angestoßenen Themen. Vorgesehen sind unter anderem die Vernetzung der Teilnehmenden in einer eigenen Austauschgruppe, weiterführende Gespräche sowie die Bereitstellung von Veranstaltungsinhalten für die weitere Nutzung in den Unternehmen. Auf Grundlage der Workshops und KI-Impulse sollen zudem passende Schulungsangebote für das Weiterbildungsprogramm TrainingsWerk entstehen. Damit bleiben das vermittelte Wissen, die entwickelten Ideen und die neu entstandenen Kontakte auch über die beiden Veranstaltungstage hinaus wirksam.