Kundenzufriedenheit entsteht nicht allein durch ein gutes Produkt. Gerade im Bereich der Arbeitssicherheit zählen auch eine fachkundige Beratung, verlässliche Abläufe, gut erreichbare Ansprechpartner und praxisnahe Dienstleistungen. Dass Krause diese Anforderungen aus Sicht seiner Kunden in besonderem Maße erfüllt, bestätigt der Plus X Award 2026. Das Unternehmen wurde in der Kategorie Arbeitssicherheit für „Höchste Kundenzufriedenheit“ ausgezeichnet.
Zusätzlich überzeugte Krause beim Plus X Award 2026 auch auf Produktebene: Die Stabilo Stufen-StehLeiter mit 135 mm tiefen Stufen und einer Belastbarkeit bis 225 kg wurde in den Kategorien High Quality, Design, Bedienkomfort, Funktionalität und Ergonomie ausgezeichnet. Damit wird nicht nur die Qualität einzelner Produkte gewürdigt, sondern das gesamte Zusammenspiel aus sicherer Steigtechnik, individueller Beratung und praxisnahen Serviceleistungen. Für Krause ist diese Auszeichnung eine Bestätigung des Anspruchs, Kunden über den reinen Produktkauf hinaus umfassend zu begleiten und ihre konkreten Anforderungen zuverlässig umzusetzen.
Neben Produkten und persönlichen Dienstleistungen gewinnen digitale Prozesse zunehmend an Bedeutung. Gerade bei großen Beständen an Leitern, Tritten, Fahrgerüsten und anderen prüfpflichtigen Arbeitsmitteln kann die Verwaltung von Prüfterminen, Dokumenten und Standorten schnell unübersichtlich werden. Digitale Lösungen unterstützen Unternehmen dabei, diese Informationen strukturiert zu erfassen und jederzeit verfügbar zu halten. Viele Krause-Produkte sind bereits ab Werk mit QR-Code-Labels versehen und lassen sich dadurch direkt in eine digitale Prüf- und Dokumentationslösung einbinden.
Auch dieser Aspekt wirkt sich positiv auf die Zufriedenheit aus. Digitale Unterstützung wird dann als Mehrwert wahrgenommen, wenn sie Prozesse vereinfacht, Transparenz schafft und sich unkompliziert in den Arbeitsalltag integrieren lässt.
Der Plus X Award für „Höchste Kundenzufriedenheit“ macht deutlich, dass der Gesamteindruck der Kunden an vielen Kontaktpunkten entsteht: von der ersten Anfrage und Beratung über Lieferung und Projektabwicklung bis zu späteren Serviceleistungen. Produktqualität ist dabei unverzichtbar, wird jedoch erst durch transparente Kommunikation, verbindliche Aussagen und schnelle Unterstützung zu einem überzeugenden Kundenerlebnis. Für Krause bestätigt die Auszeichnung den ganzheitlichen Ansatz, Produkte, Beratung und Services eng miteinander zu verbinden. Zugleich ist sie Ansporn, Prozesse und Leistungen kontinuierlich weiterzuentwickeln, damit Unternehmen auch künftig auf sichere, langlebige und wirtschaftlich sinnvolle Lösungen sowie eine verlässliche Zusammenarbeit zählen können.