Steigtechnikhersteller Krause hat die Auszeichnung „Hohe Kundenzufriedenheit 2025“ vom Deutschen Institut für Produkt- und Marktbewertung (DIPMB) erhalten. Im Zusammenhang mit der Auszeichnung werden besonders die Qualität und Langlebigkeit der Produkte, die Termintreue sowie die Erreichbarkeit und Kompetenz der Ansprechpartner hervorgehoben. Damit ist klar umrissen, woran Kunden Krause im Alltag messen.
Das Gütesiegel „Hohe Kundenzufriedenheit“ wird an Unternehmen verliehen, die in der Meinungsforschung zur Kundenbetreuung und -zufriedenheit besonders hohe Standards erreichen. Das Siegel steht für eine starke Ausrichtung auf Qualität, Service und Kundenerlebnis, was sich in positiven Kundenbewertungen, einer hohen Bindung und einer sehr guten Reputation im Markt niederschlägt.
Neben klassischen Umfragen werden auch große Mengen an Kundenäußerungen im Internet ausgewertet, beispielsweise in sozialen Medien, Bewertungen oder Foren. So entsteht ein Gesamtbild, das sowohl explizite Befragungen als auch das reale Stimmungsbild im Markt abbildet. Für ausgezeichnete Unternehmen bedeutet das: Sie überzeugen nicht nur in einem einzelnen Kanal, sondern über verschiedene Kontaktpunkte hinweg.
Für Krause ist das Siegel ein externes Echo auf eine seit Jahren verfolgte Strategie der Ganzheitlichkeit. Das Unternehmen positioniert sich nicht nur als Hersteller von Leitern, Tritten, Fahrgerüsten und Systemlösungen, sondern als Partner für sicheres Arbeiten in der Höhe – von der Produktentwicklung über Projektplanung und Montage bis hin zu Schulungen und wiederkehrenden Prüfungen.
Für Krause ist die Auszeichnung „Hohe Kundenzufriedenheit 2025” in erster Linie ein sichtbares Qualitätsversprechen nach außen. Mindestens ebenso wichtig ist jedoch die Wirkung nach innen. Die Auszeichnung macht transparent, dass die Summe vieler Entscheidungen – von Produktdesign und Fertigungsqualität über Projektmanagement und Serviceangebote bis hin zu Schulungsformaten und digitalen Lösungen – aus Sicht der Kunden stimmig ist. Gleichzeitig setzt das Siegel die Messlatte höher: Wer öffentlich mit „Hoher Kundenzufriedenheit“ auftritt, muss diesen Anspruch täglich einlösen.
Die Aufnahme in die Liste der mit „Hohe Kundenzufriedenheit 2025“ ausgezeichneten Betriebe durch das DIPMB bestätigt Krause darin, den richtigen Kurs zu fahren: Sichere, langlebige Steigtechnik, praxisnahe Projektlösungen, belastbare Services und ein wachsendes digitales Angebot werden von den Anwendern nicht nur genutzt, sondern auch positiv bewertet. Damit ist das Siegel weit mehr als ein dekoratives Logo. Es bündelt das Urteil vieler Kunden und macht die erlebte Qualität der Zusammenarbeit messbar.